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Aqui você vai encontrar links sobre coisas que ando lendo.
Portanto, divirta-se.
https://www.usenix.org/legacy/event/lisa05/tech/chapman.pdf
Incident command for IT - o princípio dos grandes incidentes aplicados para TI
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IT
incidente
drp
comunicação
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https://www.usenix.org/legacy/event/lisa05/tech/chapman.pdf
feito há mais de 3 anos atrás, no diigo